وفقاً لما صدر عن المركز الدولي لبحوث الرعاية الطبية أو الـ IHRC، تظل دبي للعام التالي على التوالي متربعة على رأس قائمة الوجهات العربية المنشودة لـ السياحة العلاجية .
فلقد سجل المؤشر العالمي للسياحة الطبية تميز الإمارة العربية في ثلاثة محاور رئيسية وهي : معيار الجودة وخدمات مرافق الرعاية الصحية، ومعيار الوجهة البيئية،
ومعيار صناعة السياحة العلاجية ؛ لتصنف دبي الوجهة العلاجية السادسة على مستوى العالم ضمن قائمة تتكون من 46 وجهة متفردة في مجال السياحة العلاجية. فما هي أهم ملامح السياحة العلاجية في دبي؟ وكيف اعتنت الإمارة العربية بهذا الدرب لكي تتقلد هذه المكانة؟ هذا ما سنتعرف عليه من خلال الأسطر القادمة بموقعنا ترحالك.
السياحة العلاجية في دبي
بذلت حكومة دبي من خلال هيئة الصحة بدبي جهدا مميزاً؛ من أجل دعم وتعزيز قطاع السياحة العلاجية بالإمارة العربية، لتصبح دبي الأولى على مستوى المجتمع العربي كوجة سياحية يقصدها المسافرون بنية الاستشفاء ، وتلقي العلاج بأحدث سبل الرعاية والعناية بالصحة من جميع أنحاء العالم.
ولقد برزت أهم ملامج هذا التعزيز من خلال استقطاب العديد من الأطباء المتخصصين من جميع أنحاء العالم، هذا بالإضافة إلى إصدار ما يفوق الثلاثة آلاف ترخيص لمنشآت صحية، وافتتاح نحو 45 منشأة صحية جديدة، إلى جانب مستشفى وبعض من العيادات الطبية العامة والمتخصصة.
هذا بالإضافة إلى وجود عشرين مركزاً متخصصاً في الطب التقليدي، والبديل، والتكميلي والتي يُقدم من خلالها ثمان خدمات تحت إشراف مائتين وأربعة وثلاثين اختصاصياً. فيما يتم إدارة هذه المراكز تحت إدارة كفاءات بشرية ذات مستوى مرتفع.
ولقد نجحت هذه المجهودات وغيرها الكثير في رفع كفاءة السياحة العلاجية في دبي، لتحصل على الترتيب الخامس عالميا في معيار جودة وخدمات مرافق السياحة الصحية، والسابع في معيار الوجهة البيئية، والثالث عشر في معيار صناعة السياحة العلاجية.
وبالنظر إلى مؤشرات السياح الذين قصدوا دبي بغرض السياحة العلاجية مع نهايات العام الماضي وحتى الستة أشهر الأولى من العام الحالي؛ فلقد وصل عددهم في 2019 إلى ثلاثمائة وخمسين ألفاً ومائة وثمانية عشر من المائة سائحاً ، مثل الآسيويين منهم نسبة 34% ، تلتهم نسبة السياح القادمون من دول الخليج العربي والدول العربية الأخرى بنسبة 28%، ثم الدول الأوروبية بنسبة 17%، ونهاية الدول الإفريقية بنسبة الـ10% ، والـ10% الأخرى لصالح الأمريكتين والدول الأخرى.
إدارة السياحة العلاجية في دبي
مع بدايات عام 2014، اعتمد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي ، رئيساً للمجلس التنفيذي الخاص بمبادرة “استراتيجية السياحة الصحية” ، وذلك تحت إدارة وإشراف وتنفيذ “هيئة الصحة بدبي”. ووفقاً لهذه المبادرة تم تأسيس “مجلس السياحة الصحية” والذي هدف في الأصل للعمل على جعل دبي وجهة عالمية للسياحة الصحية؛ ولذا فقد انصبت أهم مهام المجلس على :
- استقطاب ما يزيد عن نصف مليون سائح بحلول عام 2021 لأجل تلقي العلاج بدبي.
- حصول دبي على التمكين والريادة في إطار السياحة الصحية الأكثر تميزاً على مستوى العالم.
- التأكد من حصول السائحين وعائلاتهم على رعاية صحية ذات جودة مرتفعة، ومن جهة أخرى الاستمتاع بتجربة سياحة صحية فريدة وممتعة بدبي.
أما بالنسبة لتجربة دبي الصحية أو ما يُطلق عليها الـDXH (Dubai Health Experience) ، فمن خلال الموقع الإلكتروني (https://dxh.ae/) توفر التجربة أهم المعلومات الخاصة بالسياحة العلاجية في دبي، وكذا عن الباقات العلاجية المتوفرة من قبل مقدمي الرعاية الصحية من أعضاء تجربة دبي الصحية.
ومن أهم التخصصات الطبية المتوفرة وفقاً للتجربة:
- الاستشفاء والتعافي والفحوصات الطبية.
- التقنيات المساعدة على الإنجاب.
- الأمراض الجلدية، والعناية بالبشرة.
- طب الأسنان.
- طب وجراحة العيون.
- جراحات العظام.
- الجراحات التجميلية.
كما أن الخدمات الطبية كثيرة، لتغطي أكثر من مائة وستين تخصصاً، ومنها :
- طب النساء والولادة.
- الطب الفيزيائي واعادة التأهيل.
- الأشعة، والأشعة التشخيصية العامة.
- طب الأسرة.
- الرعاية المنزلية.
- طب الطواري.
- المختبرات الطبية.
- طب الغدد الصماء.
- طب الأمراض الباطنة.
- طب علاج النطق والللغة.
- طب الأعصاب العامة.
- طب الأنف والأذن والحنجرة.
- صحة الطفل والأسرة العقلية.
- خدمات طب الأورام.
- خدمات طب القلب.
- الرعاية التمريضية وغرفة العلاج.
- خدمات العلاج الطبيعي.
- الخدمة النفسية.
- خدمة الفحص الدوري الشامل.
- خدمة علاج المسافرين.
- خدمات جراحة الأطفال.
- تقويم الأسنان.
- تقويم العظام.
- طب الأمراض الوراثية والاستقلاب.
- فحوصات التنميط النسيجي.
- جراحة المناظير للنساء.
- خدمة طب مرض السكري من الأطفال.
- الأجهزة التعويضية السنية الثابتة.
- خدمة طب الأطفال العامة.
- خدمة دوائي لتوصيل الأدوية مجاناً للمرضى في إمارة دبي.
أما عن أهم المنشآت الخاصة بتقديم جميع الخدمات للمقدمين على تلقي السياحة العلاجية في دبي، فهي :
- مركز دبي لعلم الوراثة.
- مركز الليسلي لفحص اللياقة الطبية.
- مركز فحوصات الصحة المهنية.
- مركز دبي المالي العالمي للياقة الطبية.
- مركز المحيصنة للياقة الطبية.
- مركز القوز التجاري للياقة الطبية.
- مركز الكرامة لخدمات اللياقة الطبية العلاجية.
- مركز دبي للتأمين الصحي.
- مركز دبي للطب التكميلي.
- مركز دبي لدم الحبل السري والأبحاث.
- مركز دبي للتبرع بالدم.
- مركز دبي للسكري.
- مركز دبي للعلاج الطبيعي وإعادة التأهيل.
- مركز ند الشبا للرعاية الأولية.
- مركز الثلاسيميا.
- مكتبة راشد الطبية.
- مركز خدمة التنظيم الصحي.
- مركز المزهر الصحي.
- مركز البداع الصحي.
- مركز سعادة كبارالمواطنين.
- مركز الصفا الصحي.
- مركز الخوانيج الصحي.
- مركز ند الحمر الصحي.
- مركز الممزر الصحي.
- مركز المنخول الصحي.
- مركز اللسيلي الصحي.
- مركز الليسلي لفحص اللياقة الطبية.
- مركز زعبيل الصحي.
- مركز زعبيل لفحص اللياقة الطبية.
- مركز البرشاء الصحي.
- مركز الطوار الصحي.
- مركز جبل علي لفحص اللياقة الطبية.
- مركز أب تاون للصحة المهنية.
- مركز المحيصنة لفحص اللياقة الطبية.
- مركز طيران الإمارات لفحص اللياقة الطبية.
- مركز الراشدية لفحص اللياقة الطبية.
- مركز أبراج بحيرات جميرة لفحص اللياقة الطبية.
- مركز قرية المعرفة لفحص اللياقة الطبية.
- مركز الكرامة لخدمات اللياقة الطبية السريعة.
- مركز منطقة مطار دبي الحرة لفحص اللياقة الطبية.
- مركز الإمارات لفحص اللياقة الطبية.
- مركز القوز لفحوصات اللياقة الطبية.
- مركز المطار الصحي .
- مستشفى لطيفة للنساء والأطفال.
- مستشفى راشد.
- مستشفى حتا.
- مستشفى دبي.
هذا ويُضاف إلى مجموعة منشآت هيئة الصحة بدبي، مجموعة من المنشآت الصحية الأخرى والتي تقوم بدورها على تقديم أهم مايحتاج إليه القادمين من أجل السياحة العلاجية في دبي، ومنها :
- مؤسسة دبي للضمان الصحي.
- قطاع التنظيم الصحي.
- التعليم الطبي والأبحاث.
- اللياقة الطبية.
- إدارة الاستثمار والشراكة مع القطاع الخاص.
- المجلات الطبية.
كيف تقصدون دبي للعلاج؟
لطالما كانت عروس الإمارات العربية مقصداً لشتى أنواع السياحة، والاستمتاع بكافة مظاهر الحياة الترفيهية بشكل خاص. ولم تبتعد ملامح السياحة العلاجية في دبي كثيراً عن السمة السابقة للسياحة في دبي بشكل عام. ولهذا قم بالبحث أولاً عن وجهتك للحصول على مايناسب حاجتك المرضية للعلاج في دبي عن طريق البحث عن الطبيب أو المنشأة الصحية التي تناسبك على موقع (dxh.ae/ar/) ، ثم وبعد اتمام كافة استعدادك للسفر، والانتقال إلى دبي، والاستمتاع بجولتك لزيارة أهم وأبز معالمها للحصول على قسط من الاستجمام والراحة، قم بالعودة إلى حيث يوجد نزلك، وراجع موعدك مع الطبيب عن طريق الموقع السابق أو تطبيق الهاتف المحمول المرفق برابط الموقع.
المركز الإعلامي بهيئة الصحي بدبي
تحرص هيئة الصحة بدبي، ومبادرة استراتيجية الصحة بدبي، على تقديم أهم الخدمات الصحية المتعلقة بأهم الأمراض؛ خاصة فيما يتعلق بالفيروسات، أو تدشين بعض الأقسام والمراكز الصحية أو الوحدات العلاجية الجديدة، أو إطلاق الحملات التوعوية بالحفاظ على الصحة من أهم التأثيرات الخطرة لكثير من الأمراض.
وفي نظرة سريعة لأهم ما تم إنجازة بحلول العام 2020، فقد أطلقت هيئة صحة دبي، حملة توعية رسمية بالأنفلونزا الموسمية، بالإضافة إلى استمرار التأكيد على ضرورة الالتزام بالتعليمات والاجراءات الاحترازية المتعلقة بالوقاية من فيروس كورونا، هذا بالإضافة إلى العمل على تطوير القطاع الصحي من خلال الخبرات البشرية، وتدشين أقسام جديدة مثل قسم الأشعة والأشعة التداخلية بمستشفى راشد.
هذا، ويشارك عدد كبير من مستشفيات دبي في خدمة البيانات المفتوحة والمتعلقة بالـ”الصحة الإلكترونية”، والتي تشير إلى تعزيز أو تقديم الخدمات المعلومات الصحية من خلال تقنيات الانترنت وما يتصل بها، وهو ما يضمن تحسين مستوى الرعاية الصحية محلياً وإقليمياً وعالميا باستخدام تكنولوجيا الاتصالات.
ولقد تطورت هذه الخدمة بشكل خاص في أعقاب أزمة ظهور فيروس الكورونا في عام 2020 ، ولذا فالمستشفيات المشاركة بهذه الخدمة تقدم خدمة مسح EMRAM .
أهم جهود هيئة الصحة لدعم السياحة العلاجية في دبي
طورت هيئة الصحة بدبي خطة تأمين السفر للسائحين الأصحاء الوافدين، بالإضافة إلى عملية إدارة الشكاوى الطبية المنظمة بشكل جيد في حالة وجود احتياجات للمريض. كخطوة رئيسية هامة لتطوير السياحة العلاجية في دبي.
من ناحية أخرى يوفر برنامج (Inbound Health Tourist Travel Scheme) تغطية للمخاطر المرتبطة بالسفر لسائح الصحة الداخلي أثناء تواجده في دبي ؛ تشمل في ذلك النفقات الطبية الطارئة التي تصل إلى خمسين ألف دولار لكل شخص للتأمين .
وهذه السياسة متاحة من جميع أعضاء DXH في وقت إجراء الحجز، والقيام بحزم الأمتعة كذلك، ويتم التشجيع المرضى على الحصول عليها .
كما تم تصميم عملية إدارة الشكاوى خصيصاً لحل الشكاوى الطبية التي قد تكون لدى المريض بخصوص العلاج. ويمكن للسياح الأصحاء تقديم شكوى إلكترونية من خلال بوابة DXH الإلكترونية والتي يتم النظر فيها ومعالجتها على الفور من قبل المسئولين بهيئة الصحة بدبي.
وفي المجمل، تُتوج تجربة دبي الصحية DXH جهود هيئة الصحة بدبي التي تطمح إلى تقديم خدمات رعاية صحية منطورة وشاملة من أجل تجربة أكثر صحة وسعادة لجميع المرضى ، وكذلك السياح الأصحاء في إمارة دبي؛ الأمر الذي يسمح لهم بخوض التجارب العلاجية بشكل آمن.
هذا ووفقاً لنظام صحة السياح تتوفر بموقع تجربة دبي الصحية الاستشارات الالكترونية، والاستشارات الطبية المكررة والتي يمنحها الطبيب، هذا بالإضافة إلى خطة لحمية وتأمين المريض، ونظام للعناية الخاصة، وكماليات خاصة بتأشيرة السفر من أجل العلاج، كما ويوجد بعض العروض والخصومات التي تمتع بها كل من يقوم بالسياحة العلاجية في دبي.
وهناك الكثير من الشركاء لهذه التجربة والمتمثلين في وكالات السفر، والفنادق، وخطوط الطيران والعيادات الخاصة والحكومية سواء،وكذا إجراءات الاستفسار والحجز. هناك كذلك مجموعة الخدمات التي تقدمها الكوادر البشرية من أعضاء التجربة نفسها، أو من الشركاء العاملين بالجهاز الحكومي.
يشرف على خطط العلاج كوادر بشرية تتميز بالكفاءة، والسمعة الطيبة في المجال العلاجي وهذا بالضبط ما يبحث عنه السائح الراغب في العلاج بدبي، ففضلاً عن عمل الأطباء بشكل خاص في المستشفيات الكبرى على مستوى العالم، فإنهم يهتمون بتقديم تلك الخدمة في دبي في إطار عمل تجربة دبي للسياحة العلاجية وذلك من خلال عياداتهم المنتشرة بأنحاء الإمارة أو من خلال مستشفياتها ووحداتها الموجودة في كل مكان.
هناك كذلك تلك المراكز التي تقدم خدمات الرعاية المنزلية، فلا توجد الرعاية الطبية، أو تقدم الخدمات العلاجية بالوحدات الطبية والعلاجية فقط، فهي ترسل من العاملين بقطاع التمريض الكفاءات لرعاية الحالات الخاصة، والحرجة أيضاً، سواء كانت أوقات ارسالهم قبل إجرائهم لجراحات أو بعدها لمساعدة المريض في الانتظام على العلاج أو تلقي جلسات العلاج الطبيعي أو مساعدته في تجاوز فترات النقاهة والاستشفاء.
هذا بالإضافة إلى دعم دور المسنين والمؤسسات التعليمية والعمالية المختلفة في جميع القطاعات بخدمة التأمين الصحي، وتوفر الأطباء والممرضين لدعم العاملين خاصة في المصانع وجميع الورش أو المحال التي تتطلب وجود آلات أو ماكينات أو معدات قد تؤثر بشكل سلبي إذا أُسيء استخدامها.
كما أن المؤسسات العلاجية التي تعني بالتأهيل النفسي لجميع الحالات الخاصة من جميع الأعمال تتوفر بشكل كبير في جميع أنحاء دبي، من خلال المستشفيات أو المراكز العلاجية أو العيادات الخاصة أيضاً، وهي تقدم خدماتها كذلك بشكل خاص للحالات التي يصعب مغادرتها للمنزل، هذا بالإضافة إلى توفير تلك الخدمة بالطبع بعد إجراء الجراحات الخطيرة والتي تحدث في أعقاب تعرض أحد المرضى للحوادث أو ماشابه.
من ناحية أخرى اشتهرت دبي على مدار العقود الماضية بتطويرها نسق من السياحة الترفيهية بدبي بتقديم جلسات العلاج الطبيعي، أو التدليك بصور مختلفة من خلال المنتجعات السياحية، وعن طريق خبراء في هذا الدرب من العلاج الطبيعي، والذي تتعدد صوره وفقاً لبلد المنشأ، كما وتوفر المنتجعات المنتشرة بفنادق دبي، ومحلاتها، العديد من الباقات والفرص المتاحة والمقننة والمُعدة خصيصاً لمحبي حجز جلسات التدليك العلاجي، والتقويمي لصحة الإنسان؛ إذ يتم الاعتماد فيه على الزيوت الطبيعية، والمواد الخام والتي تعمل على تنشيط الدورة الدموية واستعادة الإنسان لنشاطه، واكتسابه المظهر الصحي اللائق.
نضيف أن الطبيعة الخلابة والتي تتمتع بها صحراء وشواطيء وحدائق الإمارة العربية دبي يمكنها أن تتحالف مع أهم النظم العلاجية الموضوعة لمراحل النقاهة والاستشقاء، خاصة لمرضى الحركة، أو المرضى النفسيين، وحتى كبار السن؛ فالطبيعة بهذه البقاع تمد زائريها بالهدوء والاسترخاء الذين يبحثون عنه؛ وهما بدورهما عاملين أساسيين في اكتساب الإنسان لصفاء الذهن، وتقدم حالته النفسية والصحية أيضاً.
المصـــــــــــدر:
(https://dxh.ae/)
(https://www.dha.gov.ae/ar/MTC/pages/about-medical-tourism-council.aspx)
